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見込み客会員DBの構築及び運用支援

<実施内容>
従来マンション販売については、マーケティング=来場と位置付けられており、見込み客の誘因までがマーケティングで、来場者に対するコミュニケーションは販売センターの担当者の役目と位置付けられていて、顧客とのコミュニケーションが分断されていた。しかし、本件は賃貸マンションであり、マンション販売とは性格が異なるコミュニケーションが要求されていた。
そこで、このプロジェクトでは見込み客会員D/Bを立ち上げ、ウェブサイトを通じて集客するとともに、センターに来場後のステータスを管理することで、顧客誘引から実際の契約につながるまでの観測モデルを立ち上げた。
 
<効果>
このモデルを通じて、より効率的なコミュニケーションメディア、手法、メッセージの測定が可能となり、契約の促進に貢献した。